Denne refusjonspolicyen forklarer vilkårene for refusjon for tjenester levert av FjordVision.
På grunn av den digitale naturen til tjenesten vår og umiddelbar levering av tilgang etter aktivering, anses alle kjøp som endelige.
Ved å kjøpe et abonnement på nettstedet vårt bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert denne refusjonspolicyen.
FjordVision tilbyr en 24-timers prøveperiode slik at brukere kan teste tjenesten før de kjøper et abonnement.
Formålet med prøveperioden er å la brukerne kontrollere:
• enhetskompatibilitet
• kompatibilitet med applikasjoner
• internettforbindelse og stabilitet
• tilgjengelige kanaler
• strømme- og bildekvalitet
Kunder oppfordres sterkt til å bruke prøveperioden for å teste tjenesten fullt ut før de foretar et kjøp.
Alle kjøp er endelige og ikke-refunderbare.
På grunn av den digitale karakteren til strømmetjenesten vår, anses tjenesten som levert og brukt så snart tilgangsdetaljer, spillelister eller aktiveringsinformasjon er sendt til kunden.
Av denne grunn tilbyr ikke FjordVision:
• refusjoner
• delvise refusjoner
• kanselleringer med refusjon etter aktivering
Før et abonnement kjøpes, er kunden ansvarlig for å kontrollere at utstyret og nettverket deres er kompatibelt med tjenesten.
Dette inkluderer blant annet:
• tilstrekkelig internett-hastighet
• kompatibel enhet (Smart TV, Android, iOS, Fire TV osv.)
• korrekt installasjon av applikasjoner
• riktig nettverkskonfigurasjon
Refusjoner gis ikke for problemer knyttet til inkompatible enheter, utilstrekkelig internettforbindelse eller feil konfigurasjon.
Hvis en kunde opplever tekniske problemer, vil vårt supportteam forsøke å hjelpe med feilsøking og løsning.
Teknisk støtte gir imidlertid ikke grunnlag for refusjon.
Midlertidige avbrudd, vedlikehold eller enkelte kanalendringer kan forekomme og regnes som en normal del av driften av en digital tjeneste.
Abonnementer er ment for personlig bruk.
Kontoer som blir funnet brukt til:
• omfattende deling
• videresalg
• offentlig distribusjon
• aktiviteter som bryter med våre vilkår
kan bli suspendert eller avsluttet uten varsel og uten refusjon.
Kunder oppfordres til å kontakte vår kundestøtte før de åpner en betalingstvist eller chargeback hos sin betalingsleverandør.
Hvis en tvist eller chargeback opprettes uten å kontakte support først, kan FjordVision suspendere eller permanent avslutte kontoen knyttet til kjøpet.
For å beskytte tjenesten forbeholder FjordVision seg retten til å nekte tjeneste eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel eller misbruk.
Abonnementer som avsluttes på grunn av misbruk er ikke kvalifisert for refusjon.
FjordVision kan oppdatere eller endre denne refusjonspolicyen når som helst.
Oppdateringer publiseres på denne siden og trer i kraft umiddelbart etter publisering.
Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen, kan du kontakte oss via kontaktsiden på nettstedet vårt.
